Mentions légales
Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 9 octobre 2026
Cette traduction est fournie à titre de commodité. La version anglaise fait foi.
Cette politique explique dans quels cas vous pouvez être remboursé d’une formule My TV Player. Elle s’applique conjointement avec nos Conditions d’utilisation.
Qui vend les formules
Les formules sont vendues par Paddle.com, notre revendeur officiel (merchant of record), qui gère le paiement, la facturation et les remboursements. La politique de remboursement de Paddle s’applique également et, lorsqu’elle ou le droit de la consommation de votre pays vous accorde davantage que la présente page, ce sont ces dispositions qui prévalent.
Droit de rétractation de 14 jours
Si vous êtes un consommateur résidant dans l’UE, l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant le premier paiement d’un abonnement ou d’un achat à vie, et obtenir un remboursement intégral. Vous n’avez pas à justifier votre décision.
Renouvellements
Les paiements de renouvellement ne sont pas remboursés. Vous pouvez annuler à tout moment pour empêcher le prochain renouvellement, et vous conservez un accès complet jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Formules à vie
Les formules à vie ne sont pas remboursables après 14 jours, sauf disposition légale contraire.
Passage à une offre supérieure ou inférieure
Le passage à une offre supérieure prend effet immédiatement et le temps non utilisé de votre formule actuelle est calculé au prorata. Le passage à une offre inférieure prend effet à votre prochain renouvellement.
Comment demander un remboursement
Écrivez à depuis l’adresse associée à votre compte, ou utilisez le lien figurant dans votre reçu Paddle ou sur paddle.net. Indiquez le numéro de commande figurant sur votre reçu si vous l’avez.
Comment les remboursements sont versés
Les remboursements sont versés par Paddle sur le moyen de paiement d’origine. Le délai de réception des fonds dépend de votre banque ou de l’émetteur de votre carte.