Le son passe mais il n’y a pas d’image

De l’audio qui joue sur un écran vide est 1 symptôme avec au moins 3 causes, et elles n’ont presque rien en commun. Le lecteur les distingue déjà. Déterminer laquelle vous avez, c’est l’essentiel de la solution.

Les trois défauts#

F5  VideoFreeze   the picture stopped on a frame, audio continues
F7  BlackFrames   the picture is updating fine, it is just black
F4  DemuxStarve   bytes arriving, no frames coming out at all

Depuis le canapé, ils semblent identiques. En dessous, ils sont entièrement différents.

F5 est un décodeur ou un chemin de présentation à l’arrêt. La dernière image est toujours à l’écran ; l’image n’est pas noire, elle est bloquée. Si vous voyez une image figée plutôt que du noir, c’est celui-ci.

F7 est celui que les gens diagnostiquent le plus souvent à tort. Tout fonctionne : les octets arrivent, le démultiplexeur produit des images, le décodeur les décode, elles sont présentées à l’heure. Les images sont noires. C’est presque toujours la source, le plus souvent une chaîne hors antenne qui affiche une mire noire.

F4 est un flux qui envoie du remplissage au lieu de contenu. Le débit en octets paraît normal, ce qui est la partie déroutante, mais aucune image n’en sort.

Pourquoi le noir est difficile à attraper, et ce que nous faisons pour cela#

F7 montre pourquoi cela ne peut pas être détecté de la manière simple.

Chaque règle fondée sur des compteurs travaille sur des deltas : octets lus, images décodées, images affichées. Un flux qui envoie du noir les fait tous avancer parfaitement. Les images sont décodées et affichées exactement à l’heure. Rien dans les statistiques ne diffère d’une chaîne saine.

La seule façon de l’attraper est donc de regarder les pixels. La sonde prend un instantané de 96 par 54 plutôt qu’une image complète et compte un pixel comme noir à une luminance de 24 ou moins sur une échelle de 0 à 255. Un verdict exige 98 pour cent de ces pixels noirs et un écart-type de luminance inférieur ou égal à 4.0, tenu sur 4 échantillons consécutifs pris à 1500 millisecondes d’intervalle. L’écart-type fait là un travail précis. Sans lui, une scène réellement sombre dans un film compterait comme noire ; une scène sombre a de la structure et une mire noire n’en a pas.

La spécification d’origine ne sondait que lorsque quelque chose paraissait suspect, et cela plaçait la vérification au mauvais endroit. Une chaîne qui s’ouvre en noir n’est suspecte selon aucune mesure de compteur, donc sous cette règle elle n’aurait jamais été examinée du tout. Une sonde s’exécute désormais immédiatement après que la lecture se déclare saine, précisément pour ce cas.

Et une fois qu’une récupération d’image noire a échoué et que le noir est confirmé à nouveau, les récupérations d’image noire suivantes sont suspendues pendant 10 minutes. Redémarrer une source qui est réellement hors antenne est de l’agitation inutile, et cette agitation sur un flux en direct coûte à chaque fois une connexion chez le fournisseur.

Que faire pour chacun#

Si l’image est figée sur une image (F5) : changez de chaîne et revenez. Si cela se rétablit, c’était transitoire. Si la même chaîne se fige au même endroit de façon répétée, c’est la source.

Si l’image est noire (F7) : vérifiez si la chaîne est censée être à l’antenne. Beaucoup de chaînes ferment la nuit et affichent du noir plutôt qu’un message. Si une autre chaîne du même fournisseur fonctionne, vous avez votre réponse, et il n’y a rien à corriger.

Si rien ne sort du tout (F4) : un défaut côté fournisseur, et le signe distinctif est que votre bande passante paraît normale. Le flux envoie des tables de programme et du remplissage, ce qui maintient le débit en octets sans transporter de contenu. Aucun réglage sur votre machine ne change cela.

Remarquez que 2 des 3 ne sont pas de votre côté. C’est la partie utile de la classification : elle vous évite de passer une heure sur votre réseau pour un problème qui est en amont.

La quatrième cause, qui est vraiment un problème de codec#

Si l’audio joue et qu’il n’y a pas d’image sur un appareil précis alors que la même chaîne fonctionne bien sur un autre, vous avez probablement affaire à un décodeur qui ne peut pas traiter la vidéo. Le cas le plus net est l’AV1 sur une console, dont la version du lecteur n’embarque aucun décodeur matériel AV1, donc elle retombe en logiciel, et décoder en logiciel de l’AV1 haute résolution sur du matériel de console ne suit pas. Une machine Windows récente décode la même chaîne en matériel sans effort.

Vérifiez le codec dans le panneau d’informations sur le flux. Pourquoi certaines chaînes fonctionnent sur Windows mais pas sur Xbox couvre les différences entre plateformes, H.264, HEVC et AV1 couvre ce que chacun exige, et pour la mécanique complète de détection, y compris pourquoi une image figée ne lève jamais d’erreur du lecteur, la vidéo se fige, l’audio continue.