Legal
Política de reembolso
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Esta traducción se ofrece por conveniencia. La versión en inglés es el texto vinculante.
Esta política explica cuándo puede recuperar su dinero por un plan de My TV Player. Se aplica junto con nuestros Términos del servicio.
Quién vende los planes
Los planes los vende Paddle.com, nuestro comerciante de registro, que gestiona el pago, la facturación y los reembolsos. También se aplica la política de reembolso de Paddle, y siempre que esta, o la legislación de consumo de su país, le conceda más de lo que indica esta página, prevalecerá.
Derecho de desistimiento de 14 días
Si es usted consumidor en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza, puede desistir en los 14 días siguientes al primer pago de una suscripción o de una compra de por vida y obtener el reembolso íntegro. No necesita indicar ningún motivo.
Renovaciones
Los pagos de renovación no se reembolsan. Puede cancelar en cualquier momento para detener la siguiente renovación y conservará el acceso completo hasta el final del periodo que ya haya pagado.
Planes de por vida
Los planes de por vida no son reembolsables pasados 14 días, salvo que la ley disponga lo contrario.
Mejoras y cambios a un plan inferior
Una mejora de plan se aplica de inmediato y el tiempo no utilizado de su plan actual se prorratea. Un cambio a un plan inferior se aplica en su próxima renovación.
Cómo solicitar un reembolso
Escriba a desde la dirección de su cuenta, o utilice el enlace de su recibo de Paddle o paddle.net. Incluya el número de pedido de su recibo si lo tiene.
Cómo se pagan los reembolsos
Paddle abona los reembolsos en el método de pago original. El tiempo que tarde el dinero en llegarle depende de su banco o del emisor de su tarjeta.