Legal

Política de privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2026 · Versión de la política 2026-08-03

Esta traducción se ofrece por conveniencia. La versión en inglés es el texto vinculante.

Responsable del tratamiento

My TV Player es operado por Quansight Consulting. Consultas sobre privacidad y protección de datos: mostrar dirección de correo.

Datos que recopilamos

• Cuenta: correo electrónico, nombre para mostrar, contraseña con hash e identificadores OAuth si utiliza el inicio de sesión social.
• Listas de reproducción: URL de M3U, archivos subidos, credenciales de Xtream (cifradas), metadatos de canales analizados y URL de EPG.
• Uso: favoritos, disposición de grupos, lista de dispositivos y, de forma opcional, posiciones de continuar viendo por perfil (previa aceptación).
• Dispositivos: etiqueta de plataforma, huella del dispositivo con hash, IP enmascarada y ubicación aproximada (ciudad/país) para alertas de seguridad.
• Facturación: ID de cliente de Paddle, nivel de plan e historial de facturas; nunca almacenamos números de tarjeta completos.
• Técnicos: versión de la aplicación, sistema operativo e informes de fallos y errores (enviados de forma predeterminada; puede desactivarlos en la aplicación en Configuración > Privacidad).

Datos que no recopilamos

• No registramos lo que usted ve, salvo que active continuar viendo en Configuración > Privacidad.
• No vendemos ni alquilamos datos personales; no hay publicidad.
• No utilizamos píxeles de seguimiento de terceros en la consola web.
• No alojamos ni transcodificamos sus transmisiones de vídeo en nuestros servidores de forma predeterminada.

Informes de fallos y telemetría

Las aplicaciones nativas envían telemetría de fallos y errores para que podamos detectar y corregir problemas de estabilidad. La telemetría está activada de forma predeterminada.

• Qué se envía: informes de fallos, diagnósticos de errores, versión de la aplicación e información del sistema operativo, recuento de sesiones y mediciones de rendimiento muestreadas.
• Por qué: mantener las aplicaciones estables y mejorar su calidad. La telemetría nunca se usa para publicidad ni elaboración de perfiles.
• Destino: Sentry, nuestro encargado de la supervisión de errores, con ingesta alojada en la UE.
• Nunca se incluye: listas de reproducción, actividad de visionado, credenciales ni otro contenido personal.
• Conservación: los informes se conservan según la política de retención estándar de Sentry y después se eliminan.

Puedes desactivarlo en cualquier momento en la aplicación, en Configuración > Privacidad > Enviar informes de fallos.

Bases jurídicas (RGPD)

• Contrato prestar el servicio que usted contrató.
• Interés legítimo prevención del fraude, detección de abusos, seguridad del producto y telemetría de fallos y errores (activada de forma predeterminada, con posibilidad de desactivarla en la aplicación).
• Consentimiento continuar viendo opcional y correos de marketing (desactivados de forma predeterminada).

Dónde residen los datos

Los datos de la aplicación se almacenan en nuestro clúster de PostgreSQL en EU-West (Fráncfort) cuando se despliega en nuestra infraestructura de producción de la UE. El almacenamiento de objetos (avatares, logotipos de canales) utiliza almacenamiento compatible con S3 en la misma región. Las copias de seguridad se cifran en reposo y se conservan 30 días.

Conservación

Los datos de la cuenta activa se conservan mientras exista su cuenta. Las cuentas eliminadas se depuran en un plazo de 30 días tras el periodo de gracia, salvo los registros de facturación, que se conservan hasta 7 años por la legislación fiscal. Las filas de continuar viendo se eliminan con el perfil o cuando usted borra el historial o retira su consentimiento.

Cookies y almacenamiento local

Solo cookies estrictamente necesarias: token de renovación HttpOnly y protección CSRF para el inicio de sesión. Sin cookies de analítica. La preferencia de tema usa la clave mtp.theme de localStorage. La caché de configuración web usa mtp.webSettings.v1; los ajustes de privacidad se sincronizan con su cuenta en el servidor.

Encargados del tratamiento

• Paddle, comerciante de registro: procesamiento de pagos, facturación y cumplimiento de IVA e impuestos sobre ventas (PCI DSS).
• Sentry, supervisión de fallos y errores de las aplicaciones nativas (ingesta alojada en la UE).
• Proveedor de correo transaccional, verificación de cuentas y recibos.
• Proveedor de alojamiento en la nube, infraestructura en la UE bajo acuerdo de tratamiento de datos.
• Google y Microsoft, inicio de sesión opcional (datos de perfil limitados).
• Telegram, solo si vincula el bot de notificaciones opcional; el texto de los recordatorios se entrega a través de Telegram.

Sus derechos

Acceda, rectifique, exporte o elimine sus datos desde Cuenta > Datos y privacidad o escribiendo a mostrar dirección de correo. Puede actualizar su nombre para mostrar en Cuenta en cualquier momento. Para cambiar su correo de inicio de sesión, use Cuenta > Cambiar correo; verificamos la nueva dirección antes de sustituirla. Respondemos en un plazo de 30 días. Puede presentar una reclamación ante su autoridad de control local.

Menores

El servicio no está dirigido a menores de 16 años. Los perfiles infantiles los controla el titular de la cuenta mediante PIN parentales; no recopilamos a sabiendas datos de menores sin el consentimiento de sus tutores.

Transferencias internacionales

El almacenamiento principal está en la UE. La telemetría de fallos y errores se envía a Sentry con residencia de datos en la UE. Algunos encargados (proveedores de inicio de sesión, Paddle) pueden tratar datos en Estados Unidos al amparo de cláusulas contractuales tipo y de sus acuerdos de tratamiento de datos.

Cambios

Publicaremos aquí los cambios sustanciales y enviaremos un correo a los titulares de cuenta 14 días antes de que entren en vigor.