Der Ton läuft, aber es gibt kein Bild

Ton über einem leeren Bildschirm ist 1 Symptom mit mindestens 3 Ursachen, und sie haben fast nichts gemeinsam. Der Player unterscheidet sie bereits. Herauszufinden, welche Sie haben, ist der größte Teil der Lösung.

Die drei Störungen#

F5  VideoFreeze   the picture stopped on a frame, audio continues
F7  BlackFrames   the picture is updating fine, it is just black
F4  DemuxStarve   bytes arriving, no frames coming out at all

Vom Sofa aus fühlen sie sich gleich an. Darunter sind sie völlig verschieden.

F5 ist ein stehengebliebener Dekoder oder Darstellungspfad. Das letzte Bild steht noch auf dem Schirm; das Bild ist nicht schwarz, es hängt fest. Wenn Sie ein eingefrorenes Bild sehen statt Schwärze, gehört Ihnen dieser Fall.

F7 ist der, den die Leute am häufigsten falsch deuten. Alles funktioniert: Bytes kommen an, der Demuxer erzeugt Bilder, der Dekoder dekodiert sie, sie werden planmäßig dargestellt. Die Bilder sind schwarz. Das ist fast immer die Quelle, meist ein Sender, der nicht auf Sendung ist und eine schwarze Tafel zeigt.

F4 ist ein Stream, der Füllmaterial statt Inhalt sendet. Die Byte-Rate sieht normal aus, und das ist der verwirrende Teil, aber es kommen keine Bilder heraus.

Warum Schwarz schwer zu erkennen ist, und was wir dagegen tun#

F7 zeigt, warum sich das nicht auf dem einfachen Weg erkennen lässt.

Jede zählerbasierte Regel arbeitet mit Differenzen: gelesene Bytes, dekodierte Bilder, dargestellte Bilder. Ein Stream, der Schwarz liefert, treibt sie alle einwandfrei voran. Bilder werden genau rechtzeitig dekodiert und dargestellt. Nichts in der Statistik unterscheidet sich von einem gesunden Sender.

Der einzige Weg, das zu erwischen, ist also, sich die Bildpunkte anzusehen. Die Prüfung nimmt eine Momentaufnahme von 96 mal 54 statt eines vollen Bildes und zählt einen Bildpunkt ab einer Luma von 24 oder darunter auf einer Skala von 0 bis 255 als schwarz. Ein Urteil braucht 98 Prozent dieser Bildpunkte schwarz und eine Luma-Standardabweichung von höchstens 4.0, gehalten über 4 aufeinanderfolgende Abtastungen im Abstand von 1500 Millisekunden. Die Standardabweichung leistet dort eine ganz bestimmte Arbeit. Ohne sie würde eine wirklich dunkle Szene in einem Film als schwarz gewertet; eine dunkle Szene hat Struktur und eine schwarze Tafel nicht.

Die ursprüngliche Spezifikation prüfte nur dann, wenn etwas verdächtig aussah, und damit saß die Prüfung an der falschen Stelle. Ein Sender, der schwarz öffnet, ist nach keinem Zählermaß verdächtig, nach dieser Regel wäre er also nie untersucht worden. Eine Prüfung läuft heute unmittelbar, nachdem die Wiedergabe sich als gesund meldet, genau für diesen Fall.

Und sobald eine Schwarzbild-Wiederherstellung gescheitert ist und Schwarz erneut bestätigt wurde, werden weitere Schwarzbild-Wiederherstellungen für 10 Minuten unterdrückt. Eine Quelle neu zu starten, die wirklich nicht auf Sendung ist, ist Leerlauf, und Leerlauf auf einem Live-Stream kostet jedes Mal eine Anbieterverbindung.

Was Sie gegen welche tun#

Wenn das Bild auf einem Einzelbild eingefroren ist (F5): wechseln Sie den Sender und kommen Sie zurück. Erholt es sich, war es vorübergehend. Friert derselbe Sender wiederholt an derselben Stelle ein, ist es die Quelle.

Wenn das Bild schwarz ist (F7): prüfen Sie, ob der Sender überhaupt auf Sendung sein soll. Viele Sender schließen über Nacht und zeigen Schwarz statt einer Texttafel. Wenn ein anderer Sender desselben Anbieters einwandfrei läuft, haben Sie Ihre Antwort, und es gibt nichts zu reparieren.

Wenn überhaupt nichts herauskommt (F4): eine Störung auf Anbieterseite, und das kennzeichnende Zeichen ist, dass Ihre Bandbreite normal aussieht. Der Stream sendet Programmtabellen und Füllmaterial, was die Byte-Rate hält, ohne Inhalt zu tragen. Keine Einstellung auf Ihrem Rechner ändert daran etwas.

Beachten Sie, dass 2 der 3 nicht Ihre sind. Das ist der nützliche Teil dieser Einordnung: sie hält Sie davon ab, eine Stunde an Ihrem Netzwerk zu verbringen für ein Problem, das weiter oben liegt.

Die vierte Ursache, die wirklich ein Codec-Problem ist#

Wenn der Ton läuft und es auf einem bestimmten Gerät kein Bild gibt, während derselbe Sender auf einem anderen einwandfrei läuft, sehen Sie wahrscheinlich einen Dekoder, der das Video nicht bewältigt. Der klarste Fall ist AV1 auf einer Konsole, deren Player-Build keinen AV1-Hardware-Dekoder trägt, sodass sie auf Software zurückfällt, und hochauflösendes AV1 auf Konsolen-Hardware in Software zu dekodieren kommt nicht hinterher. Ein aktueller Windows-Rechner dekodiert denselben Sender mühelos in Hardware.

Prüfen Sie den Codec im Feld mit den Stream-Informationen. Warum manche Sender unter Windows laufen und auf der Xbox nicht behandelt die Plattformunterschiede, H.264, HEVC und AV1 behandelt, was jeder davon verlangt, und für die vollständige Mechanik der Erkennung, einschließlich der Frage, warum ein eingefrorenes Bild nie einen Player-Fehler auslöst, siehe Video friert ein, Ton läuft weiter.